董宇辉称不方便回应二选一 东方甄选“二选一”风波后续：拿什么留住“董宇辉”

12月16日上午，东方甄选抖音官方账号发出公示，宣布“董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务，免去孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务，即日生效”。

此前，东方甄选因为董宇辉粉丝、东方甄选小编、董宇辉及公司管理层的多方“论战”，一周内连上多个热搜。受此影响，东方甄选在12月13日和16日停播，粉丝跌落3000万以下。截至发稿，东方甄选总市值为266亿港元，较今年年初742亿港元的市值高点，已经跌去六成多。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为，东方甄选和董宇辉的流量属性本该形成正反馈互动，而不是相互掣肘。他指出，头部主播流量聚集的马太效应是一把双刃剑，很多消费者认为东方甄选就等于董宇辉，董宇辉其实也没有犯过任何原则上的错误，他实际上可以做自己的商业版图。

“二选一”风波

这场“小作文”危机起源于东方甄选“吉林之行”的直播，关于视频的宣传文案由谁所写的问题。

《中国经营报》记者注意到，东方甄选最近在多地进行文旅带货，开播前都会发“小作文”视频进行预热。12月8日，董宇辉发完吉林“小作文”视频后，东方甄选官方账号的小编在评论里称经典“小作文”多数由文案团队创作，并非全部出自主播之手，而董宇辉则在直播时称 “自称很了解业务的小编在评论区胡回复”。随后小编详细列举了每一场直播的“小作文”都由谁创作。

但12月10日吉林行最后一天，董宇辉未出现在直播间。后董宇辉粉丝将矛头直指东方甄选，认为东方甄选亏待了董宇辉。

12月12日晚，孙东旭称在东方甄选直播间“开会”，一是批评小编团队，工作带有情绪，沟通方式不恰当；二是委婉批评董宇辉因情绪受到影响而临时决定停播，但尊重其个人意愿；三是表达公司没有亏待董宇辉，透露其年薪不止几千万元。最后，孙东旭向客户致歉，表示坚决向“饭圈行为”说不，希望粉丝们保持冷静。

此后，“小作文”事件不断发酵。12月14日，新东方创始人俞敏洪和孙东旭接连道歉。

同日，据九派财经报道，有自媒体发出消息，内部流出的一份聊天记录显示，俞敏洪目前面临要保孙东旭还是要保董宇辉的“二选一”处境。

记者向东方甄选方面求证是否存在网传的“二选一”情况，以及董宇辉何时回归，对方暂未就该问题作出回应。

12月16日上午，东方甄选抖音官方账号宣布“免去孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务”。公开资料显示，孙东旭毕业于南开大学，主修计算机科学与技术，2007年加入新东方集团，2019年起开始担任新东方在线（即东方甄选的前身）的CEO和董事。

盘和林直言：“俞敏洪留下董宇辉，踢走CEO是对的。”他分析道，“如果董宇辉愿意，他的商业版图可以做得很大，譬如像前几年的罗振宇那样形成一个生态，继而在自己的生态中为另一些内容主播赋能。这就是之前投资人看好东方甄选的原因，也是内部矛盾爆出后，股价下跌的原因。”

盘和林认为，先可以对标李佳琦和罗永浩的IP估值；且需要区别的一点在于，如果从商业角度标价，董宇辉和李佳琦的粉丝价格是不同的。董宇辉有内容加成，其用户黏性更高；且不同于普通网红的直播间，消费者就是奔着便宜来的，其粉丝更看重品质和性价比。

主播VS机构

从长远来看，“小作文”事件不断发酵、最终引发舆论海啸的原因，与东方甄选“去个人中心化、多账号多品类发展”的布局不无关系。实际上，如何处理好明星主播与MCN机构的关系，一直都是直播电商行业的难题。

业内认为，这本只是一场公司内部的运营事故，但确实暴露管理与IP之间的协调难题。而且应该反思的是，企业应该如何进行人才管理、推动企业长青。

从人才资源上来说，新东方本身就以注重教学文案的打磨和老师个人品牌的打造而著称。不管是承接了东方甄选流量的“高途佳品”直播间的高途集团创始人、董事长兼CEO陈向东，还是喊话董宇辉要帮其来投资创业的罗永浩，都是出师新东方。教育博主“暴躁赵园长”称，公司的“排课”筛选机制保证了能够留下的都是优秀人才。

记者注意到，俞敏洪曾反思罗永浩等大量名师出走新东方，是激励措施不到位。俞敏洪在直播中称：“对新东方的大量名师在激励上其实不够到位。甚至新东方的几十个名师在全国都很有名了，包括罗永浩，当时在互联网能够把他们的能力不断放大的时候，没有给这些老师匹配上更好的激励措施，没有把他们和自己从雇佣变成合作关系。虽然当时他们在新东方已经拿了最高工资，即使横向比较，在全国也是最高工资，但没有充分预估到这些优秀老师的爆发力。这直接导致在互联网转型时代，一批新东方优秀老师自己出去创业，而且他们大部分都做得相当不错。”

近日，多个前新东方员工也在网上发声，称新东方内部管理混乱，存在“不断扶持新人”的现象，随着东方甄选的突然崛起和电商直播行业的特殊属性，这一问题更被放大到聚光灯下。

业内人士告诉记者，主播和粉丝、消费者之间的关系，是决定直播电商公司发展命脉的基础。但是一个真正成熟的商业体，是不可能依赖于任何一个个体的，东方甄选目前确实存在过度依赖大主播的风险。

如何在爆红后为优秀人才提供更长远的发展空间方面，东方甄选任重而道远。业内人士季风表示，董宇辉这种“知识型”的带货方式与其他主播形成显著的差异化，具有一定的稀缺性，短期内其他主播难以模仿。

12月16日凌晨，东方甄选官方抖音账号更新简介，宣布当天暂时停播：“闭门思过，敬请大家批评！”新抖数据显示，东方甄选直播间粉丝量从12月10日的3116万掉到了目前的2850万，掉粉超过200万。

（编辑：于海霞 校对：燕郁霞）