酒店业从目前的状态来讲，似乎还没有缓过神。

不过我们通过这一波发展趋势，能发现一些变局与机会。

01

零星病例

给酒店带来致命

近日，据社交媒体上的知情人士爆料，位于北京王府井的“网红”酒店励骏酒店出现疑似新冠病例，现酒店已经全面封锁，无法进出。携程上也无法再搜到酒店进行预订。

防不胜防，酒店在经营过程中依然需要提起十二分精神。

02

酒店平台价格监管需加强

如今，不少网络平台提供酒店预订服务，极大方便了消费者外出旅行。但有消费者发现，同一家酒店客房在不同平台上价格不一样，跟酒店直接办理入住的价格有时也不一样。有人解释称，酒店预订价格不同缘于成本不同，比如酒店在某些平台投放广告多，宣传成本会计入价格，造成价格差异。

市场经济中，由于平台之间存在竞争，同一时间同一酒店在不同平台出现价格差异，多数消费者也能理解。但如果价格差距较大，就让人有些难以接受了。对此，无论是酒店、代理商还是网络平台，不管是消费者还是监管者，都应该采取相应措施，防止损害消费者权益的现象出现。

酒店要理性选择合作商，防止合作商提前恶意占房间，然后再高价卖给客人；也要及时更新所有平台价格，确保同一酒店同一客房在不同平台价格差异不大。只有如此，才能维护酒店形象。

目前，不少酒店与平台并非直接合作，而是通过合作商或者供应商。中间商要加强自律和规范性操作。同时，平台要对合作商加强监督，酒店要用合同约束合作商，否则中间商会让酒店和平台陷入被动。

对消费者来说，不要轻易相信某个平台的酒店预订价格，应当通过多个平台多个渠道进行比价，避免花冤枉钱。

同一酒店客房在不同平台预订价格相差数倍，是否触犯价格法律法规，需要引起监管者高度重视。一般来说，价格相差不大是正常现象，因为存在成本、竞争等因素，但如果价格相差数倍让消费者多花很多冤枉钱，就需要从法律角度进行审视。对于这种现象，有关部门应加强监管。

03

暑假亲子游

抓住赛道大有可为

步入暑期后，很多高端酒店也在加紧驶入暑期夏令营的赛道。

据了解，位于城郊的北京日出东方凯宾斯基酒店在暑期推出了“五天四晚水上潮玩运动夏令营”活动，价格为6888元/人，产品信息显示，在7月26日-30日期间，消费者可以畅享水上乐趣。同时，北京雁栖酒店也推出了“天文夏令营3天2晚”活动，4888元的套餐包含别墅名雅豪华房2晚、3天儿童夏令营等。与此同时，位于城中心商务区的北京嘉里大酒店也推出了“欢乐夏令营活动”，该活动包含很多运动项目，由专业外教进行指导，同时，活动还针对不同年龄段的儿童提供了两组课程，半天（早9点-中午12点）的价格为3700元，全天则为4800元。

不仅是北京，像上海、杭州、三亚等热门目的地的部分高端酒店也在“夏令营”活动上做了“功课”。记者还从杭州城中香格里拉相关负责人处了解到，杭州城中香格里拉在暑期推出了“小小飞行员航空营”活动。据悉，该夏令营是针对6-12岁儿童为期5天4晚的特色夏令营，价格在8988元/人/期。不仅如此，杭州城中香格里拉还针对更低年龄（5-6岁或7-9岁）的儿童，开展了 “童励运动营”活动。另一边，热门目的地三亚的太阳湾柏悦酒店也推出了3天2晚夏令营亲子礼遇，入住的儿童不仅可以领取专属儿童活动礼包，还可以在悦趣营参加航模绘画、骑行专家、椰艺彩绘、水枪大战等活动。

由此可见，各家高端酒店也在加速抢夺暑期亲子市场的商机。

04

哄抬物价不可取品牌管控需加强

7月25日，记者从河南省政府新闻办新闻发布会上获悉，郑州市市场监管局对市民反映的郑东新区汉庭酒店借机涨价行为已调查完毕，拟依法给予10万元的行政处罚。

7月22日上午，针对郑州希岸酒店高铁站店“天价住宿费”举报线索，郑州市市场监管局快速立案，按照《中华人民共和国价格法》有关规定，郑州希岸酒店高铁站店涉嫌利用其他手段，推动价格过快、过高上涨。鉴于郑州希岸酒店高铁站店能主动道歉并挽回社会影响，郑州市市场监督管理局给予郑州希岸酒店高铁站店(河南德悦轩酒店管理有限公司)50万元的处罚告知。

天眼查信息显示，希岸和汉庭法定代表人系同一人。

希岸酒店（河南德悦轩酒店管理公司）和汉庭酒店（河南尚沐管理公司）因哄抬物价分别被罚款50万元和10万元。天眼查信息显示，两公司系同一法定代表人，法定代表人均是刘俊杰。

05

私域流量

酒店这一拔新竞技

获客成本和OTA佣金水涨船高，酒店开始扎堆追寻“私域流量”，私域流量的吸引力在于复利效应，复利源于粉丝数量的持续增加，以及通过精准触达，提升粉丝的复购率与消费额度。

不过更多文旅企业目前要做的是提前一步，将客人转化成私域流量，才可通过福利机制巩固用户忠诚度。

而市场普遍认为私域流量兴起，是互联网市场的人口红利到顶，公域流量获取成本升高所致。事实上，私域流量是从微商时代就开始不断演化的一种概念模式。郑正敏举例对此进行论证，一个玻璃桶要放入更多有价值东西，需要先放大球，再放小球，最后放沙子，大球就是公域流量，小球和沙子即代表着私域流量和零散的流量，这样的发展属于正常的行业演变过程。

而私域流量之所以2021年在酒店业爆火，疫情有“苦劳”。在出行市场整体萎缩的境况下，酒店亟需找到和用户直接互动并且转化链条较短的渠道。

对于内容的投放，相比公域流量，私域流量毋庸置疑的更加精准，同时也是一个开发成本较低的渠道，从而更容易触达到用户，引导其产生消费行为。

事实上，公域流量和私域流量是两个不可分割的概念。近年爆红的目的地景区和酒店，都是基于抖音、小红书、微信、微博等自媒体的渠道进行传播形成的。