智云处方管理 智云健康为医药数字化营销赋能

□ 本报记者 闫若瑜

近日，由智云健康打造的“漱玉平民大药房智能SaaS问诊系统”作为智慧健康典型案例，入选2023年《财富》最具影响力物联创新榜。据悉，智云互联网平台医生可通过该系统迅速、合规地为在漱玉平民大药房购药的患者开具处方药，实现安全、优质、高效的处方流转管理。

漱玉平民大药房药店SaaS（软件即服务）智能问诊系统的成功应用，是智云健康为医药商业数字化赋能，打造“降本、增效、提质”实践案例的一个缩影。

提升慢病管理数字化水平

对于慢病患者来说，除了在医疗机构内就诊外，还需要在医疗机构外进行健康管理。为此，智云健康开发了两款不同的SaaS软件，即安装在医疗机构的智云医汇SaaS和安装在药店的智云问诊SaaS。

智云医汇SaaS主要应用于医疗机构内场景，可帮助医疗机构实现慢病管理的数字化升级。智云健康2023年半年报显示，截至今年6月底，智云医汇部署医疗机构数量达2658家，其中有780家是三级公立医疗机构、1115家是二级公立医疗机构。

“智云医汇SaaS有如此高的覆盖率，主要在于功能深受医疗机构用户的认可。”智云健康集团副总裁贾彦介绍，该系统可协助HIS系统连接医疗机构内众多与慢病相关的

小型设备，使医护人员可以快速、准确地掌握病区患者的各项指标，实现无纸化管理。

此外，智云医汇SaaS还可有效协同上游的药品、医疗器械以及耗材厂商，形成整体解决方案，提高患者的管理效率和用药依从性。贾彦以合作的一家欧洲药企举例，智云健康与该企业达成抗肿瘤药方面的合作，通过智云医汇SaaS构建了独有的建档平台，以提升医患间的沟通效率。在该系统帮助下，患者能够及时反馈病情，医生可以及时调整诊疗方案，患者用药依从性得到明显提升。

提供药店整体解决方案

“药店是我们在医疗机构外重要的应用场景。”贾彦说。随着实体药店慢病用药销售规模的快速增长，药店缺乏开具处方资质、专业药学服务能力参差不齐等问题日益凸显。

智云问诊SaaS的远程问诊、电子处方、处方审核、指导用药等功能，为药店合法合规销售处方药提供了助力，也优化了服务流程，降低了运营成本。

对于复诊患者来说，在互联网医疗机构进行线上问诊，并通过互联网医疗机构开具的处方在药店购买处方药，可以免于奔波以及排队挂号的繁杂手续，实现方便购药。对于药店来说，智云问诊既缓解了药店执业药师不足的供求矛盾，又增加了复诊患者处方药销售中的处方来源，实现药店收入增长，最终达到药店和患者“双赢”的效果。

目前，全国超20万家药店安装了智云问诊SaaS，每天约有60万人次进行线上问诊。

不仅如此，智云健康还开发了“智云快药”和“智云药城”两款产品，全方位满足药店需求。

得益于数字经济发展、定点零售药店纳入门诊统筹、“双通道”等利好政策，医药电商正迎来巨大发展机遇，实体药店线上销售份额迅猛增长，O2O市场发展动力强劲。

基于多年数字医疗实践经验，智云健康推出药店O2O运营服务——智云快药。智云快药已与美团、饿了么等平台达成深度合作，可帮助中小型药店快速入驻线上平台，拓展经营范围，实现数字化升级，提高患者购药可及性。

据介绍，智云快药拥有专业的O2O运营团队，具备丰富的线上药店运营经验。针对不同药店客户，从大数据选品、推广营销建议，到店铺运营规划、B2B供应链支撑，智云快药可提供开店全流程标准化指导，帮助药店全方位提升线上经营效益。如今，智云快药已经成功帮助上万家药店突破运营瓶颈，获得可观的经营效益。

构建健康管理生态闭环

医疗机构和药店SaaS系统的布局，让智云健康构建起覆盖医疗机构内外的数字化慢病管理全生命周期闭环，也促成其获得强大的药械数字营销能力，以及连接庞大医生、患者群体的优质医疗服务能力。

当前，智云健康的SaaS软件已覆盖近2700家医疗机构、超过20万家药店，从两大终端为医药商业触达提供了渠道优势。随着产品应用场景的拓展，其形成的海量诊疗用药数据将成为智云健康巨大的无形资产。

贾彦告诉记者，智云健康平台一年会产生数亿人次的线上诊疗服务量。配合强大的医疗大数据处理能力，经过数据沉淀，智云健康可向医疗机构和医生提供洞察分析报告，为临床决策和科研提供支持，获得了行业合作伙伴的高度认可。

同时，智云健康在数字化营销方面持续发力，为企业、药店提供一站式品牌推广服务，实现“医、药、患”多方连接。

截至目前，智云健康平台共拥有10万名注册医师和超过3000万名注册用户。智云健康旗下还有600万粉丝的公众号矩阵、300万粉丝的抖音快手账号以及垂直类患者社群等，为医患连接和市场教育打下了良好基础。

通过智云健康平台，药企可为患者提供数字化、可记录的管理服务和推广服务等。同时，药品也能更快速、更精准、更低成本地到达患者手中，帮助药企降本增效，提高药品可及性，为患者创造更多福祉。

综合来看，智云健康有效串联起医疗机构、药店、企业、医生、患者等医疗价值产业链上的主要参与者，共同构建起有深度的闭环生态，实现“医、患、药”连接与匹配，在产品推广、市场覆盖、终端深度合作等方面提升效率，推动数字医疗服务更加多样化、精准化、个性化。

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